Questions Fréquentes

1. Q: Comment passer ma commande?

A: 1) Tout d'abord, vous aurez besoin de parmayfairhillcrest ou de rechercher les articles que vous souhaitez commander. Les boîtes de recherche de mot-clé sont situées sur presque chaque page de notre magasin.

2) Lorsque vous trouvez un article qui vous intéresse, cliquez sur le titre ou le nom de l'élément pour afficher sa page de détails du produit. Ici, vous trouverez plus d'informations sur l'article.

3) Si vous souhaitez commander un article, cliquez sur le bouton Ajouter au panier sur le côté droit de la page de détails du produit. Utilisez le bouton Continuer les achats pour continuer à chercher ou à naviguer jusqu'à ce que votre panier contienne tous les éléments que vous souhaitez commander. Vous pouvez accéder au contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône Panier en haut de chaque page de notre site Web.

4) Lorsque vous êtes prêt à passer une commande pour tout ce qui se trouve dans les "Articles du panier, cliquez sur le bouton" Procéder à la caisse "et suivez les instructions rapides et simples pour terminer votre paiement.

2. Q: Puis-je annuler ou apporter des modifications à ma commande après sa soumission?

R: Il est seulement possible d'annuler ou de modifier votre commande avant de commencer à l'expédier. Habituellement, l'article que vous souhaitez annuler a déjà saisi le processus d'expédition, vous pouvez retourner l'article à la réception.

3. Q: Comment puis-je ajouter des articles à ma commande déjà placée?

A: Si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande qui ont déjà été placés, veuillez nous contacter pour arrêter d'abord l'expédition de votre commande, puis nous indiquer les articles que vous souhaitez ajouter. Plus tard, nous allons vous dire comment payer les nouveaux articles.Dernière, nous expédier vos deux commandes sous un seul paquet. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à la commande passée précédente. Paiement

4. Q: Quels sont mes choix de paiement?

A: Nous acceptons Visa, MasterCard ,. Vous pouvez entrer votre numéro de carte de crédit entière en toute sécurité via notre serveur sécurisé, qui crypte toutes les informations soumises. État de la commande

5. Q: Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?

R: Vous pouvez suivre le statut de votre commande en vous connectant et en accédant au lien "Mon compte" à partir de l'en-tête du site. Toutes les commandes placées sous votre nom d'utilisateur seront visibles sous l'onglet "Mes commandes". Une fois votre paiement terminé, nous vous enverrons un courriel avec votre numéro de suivi et votre lien de suivi, puis vous pourrez suivre votre commande en ligne. Livraison

6. Q: Combien de temps puis-je attendre ma commande?

R: Généralement, nous aurons besoin de 1-2 jours ouvrables pour traiter votre commande et organiser l'expédition. Votre commande sera expédiée le lendemain ou le deuxième jour après le paiement. Pendant les périodes de pointe, s'il vous plaît nous permettre de 3-4 jours pour traiter votre commande et l'expédier. Habituellement, vous pouvez recevoir votre commande dans les 10-15 jours ouvrables totalement. Nous offrons seulement DHL, EMS et UPS etc. actuellement.

7. Q: Comment puis-je suivre mon colis en ligne?

R: Les informations de suivi seront envoyées par courrier électronique une fois que les articles ont été expédiés. Vous pouvez tracer votre commande avec le numéro de suivi et le lien dans le courriel.

8. Q: Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas?

R: Dans la plupart des cas, cela signifie que votre commande vient d'être expédiée. Les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour être mis à jour. Vérifiez dans les 48 heures et les informations doivent être mises à jour. S'il n'y a toujours pas d'information de mise à jour dans les 48 heures, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez nous contacter par le système de billets.

9. Q: Ma commande sera-t-elle facturée des frais de douane lors de sa livraison?

R: Généralement, il n'y aura pas de frais de douane, car nous marquerons tous nos colis comme des «cadeaux» ou des «échantillons» .Mais le client en assumera la responsabilité en cas de désagréments. N'ayant aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, droits de douane et taxes.

10. Q: Quelle est votre politique de retour?

R: Le client doit nous contacter pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour dans les 30 jours suivant la réception si vous souhaitez retourner votre achat. Pour plus de détails, veuillez consulter notre retour & politique de change.

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